隐私政策
1. 引言
本政策适用于您通过「车聚汇」小程序、本介绍站及我们提供的相关线上功能使用服务的过程中，我们对个人信息的处理活动。我们处理个人信息将遵循合法、正当、必要和诚信原则，并限于实现租车信息展示、订单协助、客服与安全保障等目的所必需的范围。
若某项功能由合作租车行、支付机构、地图或短信服务商等第三方独立向您提供服务，该第三方将依据其隐私政策处理相关信息；我们建议您同时查阅第三方规则。本政策所述「个人信息」以《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的定义为准。
2. 收集的信息类型
根据您使用的功能不同，我们可能收集或接收以下类型的信息（部分为您主动提供，部分为使用服务过程中依法或经授权产生）：
- 账号信息：如微信或小程序授权标识、昵称、头像（以您授权范围为准）、注册手机号等，用于创建账号、登录与身份识别。
- 实名与资质信息：如姓名、身份证件信息、驾驶证信息、人脸识别比对结果（如功能启用）等，用于满足租车实名、风控及合规要求。
- 位置信息：如取还车门店选择、附近门店推荐、送取车地址等，可能在您授权后通过系统位置或您填写的地址获取，用于匹配门店与履约安排。
- 设备与日志信息：如设备型号、操作系统、小程序版本、IP 地址、操作时间、崩溃日志等，用于保障系统安全、排查故障与统计分析。
- 订单与交易信息：如租车时间、车型、门店、租金与押金金额、支付状态、合同或验车相关记录等，用于订单履行、对账与客户服务。
- 客服沟通信息：您通过在线客服、电话或邮件提交的内容、反馈及必要的联系记录，用于处理咨询与争议。
- 其他依法需收集的信息：如为处理违章、车损或保险理赔而需补充的材料，我们将在明确告知目的后收集。
拒绝提供某些必要信息可能导致无法使用对应功能，但不影响您浏览本介绍站等一般性内容（如适用）。
3. 使用目的
我们基于以下目的使用个人信息：向您提供租车信息浏览、下单、支付协助、订单状态查询与消息通知；完成实名与资质核验、信用免押或押金相关风控；安排与合作租车行、门店之间的订单信息传递；提供客户服务与处理投诉、纠纷；保障账号与交易安全，预防欺诈与违法行为；遵守法律法规、监管要求或司法/行政机关依法提出的要求；在匿名化或去标识化后，用于产品改进与统计分析。
如需将个人信息用于本政策未载明的其他目的，我们将另行说明并依法取得您的同意（如适用）。
4. 存储与保护
我们将在中华人民共和国境内存储个人信息；若因业务需要确需跨境提供，我们将依法履行评估、告知与取得同意等义务（如适用）。我们仅在为实现处理目的所必需的期限内保留个人信息，法律、法规另有规定或您另行同意更长期限的除外；超出期限后我们将删除或匿名化处理，除非法律要求继续保存。
我们采取与业务规模相适应的安全措施，例如访问控制、传输加密、安全审计、员工保密管理等，以降低未经授权访问、泄露、篡改或丢失的风险。互联网环境并非绝对安全，请您妥善保管账号与验证码。若发生个人信息安全事件，我们将依法启动应急预案并按规定告知您并向主管部门报告（如适用）。
5. 共享、转让与披露
我们不会出售您的个人信息。仅在以下情形中，我们可能共享或提供个人信息：经您明确同意或基于您的主动选择；向合作租车行、门店共享履约所必需的订单与联系信息，以便其提供车辆与线下服务；向支付、信用评估、云计算托管、短信等受托处理方提供，仅限于实现功能所必需，并对其进行监督；为合并、分立、收购或破产清算等需要转移个人信息时，我们将要求继受方继续受本政策约束或重新征得您的同意；为履行法定义务、诉讼争议解决或保护您、我们及公众的合法权益，在法律规定范围内披露。
我们向第三方共享时，将尽量以最小必要为原则，并督促接收方依法保护个人信息。
6. 第三方服务
「车聚汇」可能接入或跳转至第三方提供的服务，包括但不限于：微信支付等支付渠道，用于完成租金、押金等款项处理；地图与定位服务，用于门店展示、导航或地址解析；短信或消息推送服务，用于验证码、订单通知；微信开放平台能力，用于登录与分享。上述第三方将按其自身隐私政策处理相关信息，我们建议您查阅其条款。
我们不对第三方独立的个人信息处理行为承担责任，但会在选择合作伙伴时进行合理审慎评估，并在产品层面尽可能提示第三方名称与功能边界。
7. 用户权利
依据适用法律，您对个人信息享有查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意、注销账号、获取副本等权利（具体以产品功能及法律规定为准）。您可通过小程序内「个人中心」、客服渠道或本政策联系方式提出请求；我们将在验证身份后于合理期限内处理。若信息涉及合作方或依法不得删除的情形，我们将说明理由。
您有权拒绝仅基于自动化决策而对您产生重大影响的处理（如适用法律赋予该权利且适用于具体场景）；您也可改变设备权限（如位置、相机）以关闭部分信息的收集，但可能无法使用相关功能。
8. 未成年人保护
租车服务主要面向具有完全民事行为能力的成年人。若您为未成年人，请在监护人陪同与同意下使用服务，并由监护人代为阅读本政策。我们不会在明知的情况下主动收集未满十四周岁未成年人的个人信息；若监护人发现相关信息被收集，请联系我们删除并终止相关服务。
9. 政策更新与联系方式
我们可能适时修订本政策，并通过小程序公告、介绍站更新等方式提示重大变更。若您继续使用服务，即表示接受修订后的政策；若您不同意，可停止使用并申请注销账号（如产品支持）。
如您对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式联系我们：
- 主体 广西车聚汇网络科技有限公司
- 电话 18154721344
- 邮箱 332305439@qq.com
- 地址 广西南宁市良庆区万科大厦B座427
我们将在合理工作时间内受理，并依法配合您向监管部门投诉或举报。本政策最后更新日期：2026年。